Regulamin Sklepu Internetowego Media-Joker.pl

1. Informacje wstępne
2. Składanie zamówień
3. Płatność za zakupione produkty
4. Koszty wysyłki
5. Realizacja zamówień i dostawa
6. Reklamacje
7. Gwarancja i serwis
8. Postanowienia końcowe
9. Zaufane opinie CENEO

Rozdział 1. Informacje wstępne

1. Właścicielem Sklepu Internetowego "Media Joker" (Media-Joker.pl), zwanego w dalszej części Sklepem, jest Darex Electronics Spółka z o.o. z siedzibą w Lubiczu 87-162, ul. Konwaliowa 3 , NIP: 879-261-25-90 , REGON: 340667040 , KRS: 0000344710 w dalszej części nazywana Sprzedawcą. (Przed 01.02.2010r "Przedsiębiorstwo Wielobranżowe "Darex" z siedzibą w Lubiczu 87-162, ul. Konwaliowa 3 , NIP: 879-001-74-52 REGON: 008262573).
2. Klient - osoba dokonująca zakupów towarów Sprzedawcy za pośrednictwem Sklepu.
3. Sklep prowadzi sprzedaż towarów wyłącznie za pośrednictwem sieci Internet.
4. Oferta Sklepu przeznaczona jest dla osób pełnoletnich, posiadających pełną zdolność do czynności prawnych.
5. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się na stronie internetowej, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich zmian. Sklep zastrzega sobie również prawo do zmiany ceny po złożeniu zamówienia przez Klienta, w takim przypadku Sklep zobowiązuje się do poinformowania Klienta o zmianie ceny, oraz wstrzymania procesu realizacji zamówienia do czasu podjęcia przez klienta decyzji co do dalszego postępowania (akceptacja nowej ceny, rezygnacja z zamówienia)
7. Ceny produktów znajdujących się w asortymencie Sklepu wyrażone są w polskich złotych i zawierają podatek VAT. Podane ceny nie obejmują zryczałtowanych

ów przesyłki.
8. Sklep realizuje zamówienia tylko na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
9. Klient może wycofać lub zmienić złożone zamówienie najpóźniej 2h przed jego skompletowaniem i wysłaniem (www.media-joker.pl/kontakt).
10. Sprzedający odpowiada jedynie za ceny i opisy produktów zamieszczone na jego stronie www.media-joker.pl. Ceny i opisy zamieszczone na stronach administrowanych przez inne, niezależne od Sprzedającego podmioty, jak np. porównywarki cenowe itp. wymagają każdorazowo weryfikacji z oryginalną, aktualną treścią strony Sprzedającego. Sklep dokłada wszelkich starań, aby zdjęcia, opisy i dane techniczne oferowanych produktów były zgodne z rzeczywistością, przed zakupem prosimy dla pewności sprawdzić parametry danego produktu na oficjalnej stronie producenta lub w oficjalnym katalogu.
11. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu Media-Joker.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki.
12. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym Media-Joker.pl oznacza zgodę na przekazanie swojego adresu e-mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep Media-Joker.pl oraz Grupa Allegro Sp. z o.o, moich danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie Media-Joker.pl zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997


Rozdział 2. Składanie zamówień
Aby złożyć zamówienie w Sklepie, Klient powinien postępować wg poniższej procedury:
1. Wybrać odpowiedni produkt oraz dodać go do koszyka.
2. Wybrać żądaną ilość, wybrać formę płatności oraz rodzaj dostawy.
3. Wypełnić formularz zamówienia (dane osoby zamawiającej, dane adresata dostawy).
4. Sprawdzić poprawność wprowadzonych danych  (zakładka "Podsumowanie zamówienia") tylko kompletne i prawidłowo wypełnione zamówienia będą realizowane.
5. Złożyć zamówienie klikając przycisk "Wyślij".
6. Oczekiwać na potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną.
7. W przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości w złożonym przez Klienta zamówieniu, nie nastąpi jego potwierdzenie przez Sprzedawcę.
8. Termin realizacji zamówienia wynosi średnio 24-48h (licząc dni robocze) w wyjątkowych sytuacjach czas realizacji może wydłużyć się nawet do 14 dni, w takim przypadku Sklep skontaktuje się z Klientem i indywidualnie ustali dalszą procedurę realizacji zamówienia.
9. Zamówienie może być złożone wyłącznie przez stronę internetową Sklepu, nie przyjmujemy zamówień telefonicznie i drogą mailową.
10. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 16:00 zostaną zweryfikowane maksymalnie w ciągu kilku godzin, zamówienia złożone po godz. 16.00 oraz w soboty, niedziele i święta, potwierdzane będą przez Sprzedawcę w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu złożenia zamówienia. W przypadku niektórych modeli potwierdzenie zamówienia może przedłużyć się do kilku dni.


Rozdział 3. Płatność za zakupione produkty
1. Płatność za dokonywane zakupy może być uiszczana w następującej formie:
a) przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy (Bank Gospodarki Żywnościowej SA - 52203000451110000001424390)
b) przy odbiorze: należność w formie gotówki pobiera kurier (Przesyłki płatne przy odbiorze realizujemy do kwoty 5499zł, w przypadku zamówienia na wyższą kwotę, akceptujemy przelew na konto całości kwoty zamówienia, lub płatność "mieszaną" - 5499zł płatne przy odbiorze sprzętu oraz przelew pozostałej części na konto bankowe Sprzedawcy.
c) w ramach systemu ratalnego Żagiel S.A.
2. Zamówienia płatne przelewem bankowym realizowane są następnego dnia roboczego po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy.
3. Zamówienia płatne przy odbiorze realizowane są następnego dnia roboczego po zweryfikowaniu zamówienia przez operatora Sklepu.
4. Zamówienia ratalne realizowane są następnego dnia po otrzymaniu potwierdzenia zawarcia umowy z Żagiel S.A. oraz po zaksięgowaniu wpłaty własnej o ile klient takową zadeklarował.


Rozdział 4. Koszty wysyłki
1. Do każdego zamówienia doliczane są koszty dostawy.
2. Koszt dostawy uzależniony jest od formy płatności oraz rodzaju dostawy i podany jest przy każdej karcie produktowej.
3. W wyjątkowych sytuacjach Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany opłat za dostawę, dotyczy to przedmiotów o nietypowych gabarytach lub niestandardowej wadze, w momencie zaistnienia takiej sytuacji Sklep skontaktuje się z Klientem i poinformuje go o zmianie kosztów dostawy, oraz wstrzyma procesu realizacji zamówienia do momentu podjęcia przez klienta decyzji co do dalszego postępowania (akceptacja nowej ceny, rezygnacja z zamówienia)
4. Sprzedający ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe ze zwłoki w dostawie lub jej niezrealizowania na zasadach ogólnych, przy czym staranność realizacji powyższych obowiązków będzie oceniana z uwzględnieniem specyfiki obrotu internetowego,
w szczególności, co do możliwości jednoczesnego złożenia zamówienia przez nieograniczoną liczbę Klientów, co wykroczy poza fizyczne możliwości ich realizacji przez Sprzedającego.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przechowywanie towaru zamówionego w Sklepie w sytuacji gdy ten nie zostanie odebrany w terminie pierwszej, gwarantowanej przez firmę kurierską dostawy.


Rozdział 5. Realizacja zamówień i dostawa
1. Zamówione produkty będą dostarczane do Klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej SIÓDEMKA, pod adres wskazany w formularzu zamówienia.

2. Kurier nie ma obowiązku samodzielnie wnieść do mieszkania sprzętu o wadze powyżej 30 kg. Najczęściej kurierzy pomagają wnieść przesyłkę lecz zależy to od indywidualnych ustaleń pomiędzy Państwem a kurierem.
3. W razie zastrzeżeń co do stanu opakowania (otwarty/rozdarty karton, uszkodzona taśma zabezpieczająca), prosimy o nie odbieranie przesyłki i poinformowanie o tym fakcie Sklep.
4. Po odebraniu przesyłki należy w obecności kuriera sprawdzić stan oraz kompletność zamawianego sprzętu (w tym dokumentów m.in. karty gwarancyjnej, dowodu zakupu), w przypadku uszkodzeń lub braków kurier ma obowiązek natychmiastowego spisania protokołu szkodowego i pozostawienia Państwu jego kopii. Jeżeli kurier nie miałby przy sobie takiego protokołu należy spisać odręcznie oświadczenie opisujące stan towaru, jego zabezpieczeń i opakowania. Oświadczenie takie musi zawierać datę oraz podpis Kupującego i kuriera. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych lub braków w przesyłce będą rozpatrywane tylko w przypadku spisania w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej protokołu szkodowego. W takim przypadku Kupujący zobowiązany jest do niezwłocznego kontaktu z nami, nie później jednak niż w ciągu 72 godzin od momentu doręczenia przesyłki.
Przyjęcie przez Państwa przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia mechanicznego. Jeżeli nie wykonają Państwo wspólnie z przewoźnikiem protokołu szkodowego na tą okoliczność w momencie odbioru przesyłki to reklamacja nie będzie rozpatrywana.
5. Sklep nie ma wpływu na konkretną godzinę doręczenia przesyłki do odbiorcy, firma kurierska doręcza przesyłki od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-17:00. Jeżeli godzina doręczenia jest w państwa przypadku bardzo istotna prosimy o kontakt bezpośrednio z firmą kurierską.
Firma kurierska SIÓDEMKA - Infolinia: (22) 777 77 77.

6. Sklep nie oferuje możliwości dostawy w soboty oraz po godzinie 17:00, nie ma również możliwości odbioru osobistego sprzętu siedzibie naszej firmy.
7. Przesyłki których waga nie przekracza 30kg doręczane są "pod drzwi" mieszkania (z wniesieniem).
8. Przesyłki których waga przekracza 30kg doręczane są w systemie "burta-burta" pod główny adres posesji lub w miarę możliwości pod klatkę budynku wielorodzinnego (uzależnione od możliwości dojazdu auta ciężarowego) przesyłki takowe nie są wnoszone do mieszkania, w szczególności dotyczy to lodówek, pralek, zmywarek, telewizorów o przekątnej powyżej 32'' oraz innego sprzętu AGD/RTV którego waga przekracza 30kg lub gabaryty zmuszają do wysyłki takowego sprzętu na podstawie paletowej.

Rozdział 6. Reklamacje
1. Po odebraniu przesyłki Klient zobowiązuje się w obecności kuriera sprawdzić stan oraz kompletność zamawianego sprzętu, w przypadku uszkodzeń lub braków należy poprosić kuriera o spisanie protokołu uszkodzenia/niekompletności, brak takiego protokołu wyklucza lub bardzo utrudnia rozpatrzenie reklamacji.
2. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) art. 7, w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość.

Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Oznacza to, że towar musi znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością (kable, baterie, instrukcja, gwarancja itp), produkt nie może być uszkodzony, nie może również nosić jakichkolwiek śladów użytkowania.
Dopuszczalne jest otwarcie opakowania w celu obejrzenia towaru, a towar może być używany pod warunkiem, że to używanie nie będzie prowadziło do zmiany jego stanu. Zgodnie z ustawą, możliwość zwrotu nie dotyczy nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania. W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu, towar należy odesłać na własny koszt dowolną firmą kurierską lub pocztą polską z możliwością sprawdzenia zawartości przesyłki przy odbiorze. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania zwracanego sprzętu dokonuje jego sprawdzenia, jeżeli spełnione są powyższe warunki dokonuje zwrotu równowartości zamówionego sprzętu na podany w oświadczeniu numer konta bankowego. Szczegóły w zakładce "Zwroty"

3. Jeśli z jakiegokolwiek powodu produkt podlegałby reklamacji, musi ona być złożona w formie pisemnej na adres:

Sklep internetowy Media-Joker.pl
Ul. Konwaliowa 3
87-162 Lubicz
z dopiskiem "Reklamacja"

Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 7 dni roboczych od daty wpłynięcia. W przypadkach uzasadnionych towar będzie wymieniany na pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe nastąpi zwrot zapłaconej kwoty.
Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT).
W przypadku nie stwierdzenia wady/usterki koszty przesyłki reklamowanego towaru pokrywa kupujący.
Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.


Rozdział 7. Gwarancja i serwis
1. Sprzedający oświadcza, że sprzedawane produkty są nowe i objęte gwarancją producenta lub importera.
2. Czas trwania gwarancji jest uzależniony od rodzaju sprzętu oraz producenta i liczony jest od dnia wystawienia dokumentu sprzedaży.
3. Karty gwarancyjne, które Kupujący otrzymuje wraz z towarem standardowo nie zawierają pieczęci Sprzedawcy. Wraz z przesyłką dostarczane są specjalne naklejki z pieczątką, datą i podpisem sprzedawcy, po sprawdzeniu sprzętu należy wkleić naklejki w kartę gwarancyjną w miejscu przeznaczonym na pieczęć sprzedawcy. Można również odesłać do nas kartę gwarancyjną do wypełnienia.
4. Jeżeli w trakcie użytkowania towaru Kupujący stwierdzi, że posiada on wady techniczne, lub jest niezgodny z umową może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio u producenta produktu, we wskazanych serwisach (dotyczy produktów objętych gwarancją producenta) lub przeprowadzić procedurę reklamacyjną za pośrednictwem Sklepu Media-Joker.pl


Rozdział 8. Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe pod względem technicznym działanie Sklepu oraz za przerwy w dostępności Sklepu.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakąkolwiek szkodę bezpośrednią lub pośrednią, wynikającą z korzystania ze Sklepu.
3. Dokonanie zakupów za pośrednictwem Sklepu oznacza akceptację przez Klienta postanowień niniejszego regulaminu, tym samym zobowiązuje się on do jego przestrzegania.
4. Wszelkie reklamacje będące wynikiem nieznajomości niniejszego regulaminu będą rozpatrywane negatywnie.
5. Użytkownik Sklepu zobowiązuje się, iż będzie korzystał ze Sklepu wyłącznie w sposób zgodny z obowiązującym przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu prawo aktualizacji i wprowadzenia zmian w Sklepie.
7. W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego
8. Zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. nr 180, poz.1495) Kupujący nabywając sprzęt elektryczny lub elektroniczny, ma prawo zwrócić stary (zużyty) sprzęt tego samego rodzaju do sklepu, w którym kupił nowy produkt. Sprzęt należy odesłać na własny koszt po uprzednim poinformowaniu o tym Sprzedającego.
9. Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.

Rozdział 9.  Program "Zaufane opinie" Ceneo
Sklep internetowy Media-joker informuje, że korzysta z usługi „Zaufane Opinie” świadczonej przez Grupę Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Marcelińskiej 90, 60-324 Poznań, w ramach serwisu Ceneo.pl. Wobec powyższego Klient Sklepu dokonujący zakupu w Sklepie Media-joker, wyraża zgodę na przekazanie jego adresu e-mail do serwisu Ceneo.pl oraz na przetwarzanie przez Grupę Allegro Sp. z o.o. oraz Sklep jego danych osobowych – w celu wypełnienia ankiety wraz z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997).